اکتوبر کا اختتام ایک ساتھ: کوئٹہ میں اپنے پارٹنرز کا شکریہ

ہم دفتر سے نکل کر کوئٹہ میں اپنی چار پارٹنر دکانوں پر گئے۔ ہمارا مقصد ایک ہی تھا: ان کا خود جا کر شکریہ ادا کرنا۔

جہاں موبلستان اپنے گاہکوں سے ملتا ہے

موبلستان کا پلان دفتر میں بنتا ہے، مگر گاہک اسے دکان کے کاؤنٹر پر جانتا ہے۔ ہمارے پارٹنر ہی پلان سمجھاتے ہیں، درخواست میں مدد کرتے ہیں، اور منظوری کے بعد فون گاہک کے حوالے کرتے ہیں۔

انہی لمحوں سے گاہک موبلستان کے بارے میں اپنی رائے بناتا ہے۔ صاف بات سے اعتماد پیدا ہوتا ہے اور تحمل سے دیا گیا جواب بھروسا جیتتا ہے۔ یہ کام کوئی نظام اکیلے نہیں کر سکتا، اور ہمارے پارٹنر ہر روز، ہر آنے والے گاہک کے لیے یہ کرتے ہیں۔

کاؤنٹر پر کھڑے ساتھیوں کی بات سننا

پارٹنر وہ دیکھتے ہیں جو دفتر سے نظر نہیں آتا: گاہک کہاں الجھتا ہے، کون سا مرحلہ زیادہ وقت لیتا ہے، اور کیا چیز آسان ہو سکتی ہے۔

ایک حالیہ تبدیلی اس کی اچھی مثال ہے۔ ہمارے پارٹنرز نے بتایا کہ پوری درخواست میں کافی وقت لگتا ہے، اور اگر گاہک منظور نہ ہو تو یہ وقت ضائع ہو جاتا ہے۔ چنانچہ ہم نے طریقہ بدل دیا۔ اب درخواست گاہک کی ایک مختصر جانچ سے شروع ہوتی ہے، اور پوری درخواست گاہک کی منظوری کے بعد ہی بھری جاتی ہے۔ پہلے دی گئی معلومات دوبارہ نہیں پوچھی جاتیں۔

یہ تجویز ہمارے پارٹنرز کی تھی، اور اس سے دکانوں اور گاہکوں دونوں کا وقت بچتا ہے۔ ہم چاہتے ہیں کہ ہماری مزید بہتریاں اسی طرح شروع ہوں۔

ایک ساتھ آگے بڑھتے ہوئے

موبلستان آگے بڑھ رہا ہے، اور اس میں ہمارے ساتھ کام کرنے والی دکانوں کا بڑا حصہ ہے۔ ایک اچھا مہینہ بہت سے لوگوں کی محنت کا نتیجہ ہوتا ہے، جو اکثر نظر نہیں آتی۔ یہ دورے اسی محنت کو خود جا کر سراہنے، اور اپنے پارٹنرز سے براہِ راست یہ سننے کا موقع تھے کہ انہیں ہم سے آگے کیا چاہیے۔ اگر آپ موبائل کی دکان چلاتے ہیں اور ہمارے ساتھ کام کرنا چاہتے ہیں تو موبلستان کے پارٹنر بن سکتے ہیں۔

Khan Mobile Cell، Farhan Mobile Agency، Mobile Bazaar اور Balochistan Mobile کی ٹیموں کا بہت شکریہ: آپ کے اعتماد، آپ کی محنت اور ہمارے گاہکوں کا خیال رکھنے کے لیے۔ ہمیں فخر ہے کہ آپ موبلستان کی ٹیم کا حصہ ہیں، اور ہم آنے والے مہینوں میں آپ کے ساتھ کام کے منتظر ہیں۔