شرائط و ضوابط

آپ mobilistan.pk پر، موبائلستان ایپ میں، موبائلستان برانچ پر یا پارٹنر شاپ پر درخواست دے سکتے ہیں۔ ہم آپ کا شناختی کارڈ (دونوں طرف کی تصاویر)، درخواست کے دوران لی گئی آپ کی تصویر، رابطے کی تفصیلات، پتہ، پیشہ اور آمدنی، اور ایک ضامن اور ایک حوالے کی تفصیلات مانگتے ہیں۔ ہم یہ معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں، یہ ہماری پرائیویسی پالیسی میں درج ہے۔

آپ کی دی ہوئی ہر معلومات سچ، مکمل اور آپ کی اپنی ہونی چاہیے۔ غلط معلومات دینا، یا کسی اور کی شناخت استعمال کرنا ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی ہے اور پاکستانی قانون کے تحت جرم بھی ہو سکتا ہے۔ اگر معلومات غلط ثابت ہوں تو ہم درخواست رد یا منسوخ کر سکتے ہیں، یا مکمل ہو چکی بیع کو غلط بیانی سے حاصل کردہ تصور کر سکتے ہیں۔

آپ کی رضامندی سے ہم آپ کی درخواست کے فیصلے میں مدد کے لیے تصدیق انفارمیشن سروسز لمیٹڈ سے، جو اسٹیٹ بینک آف پاکستان سے لائسنس یافتہ کریڈٹ بیورو ہے، آپ کی کریڈٹ رپورٹ حاصل کرتے ہیں۔

منظوری ہماری صوابدید پر ہے۔ ہم وجہ بتائے بغیر درخواست رد کر سکتے ہیں۔ منظوری، یا بیع کے معاہدے سے پہلے دکھائی گئی قیمت، اس وقت تک فروخت کی پیشکش نہیں جب تک دفعہ 6 کے مراحل مکمل نہ ہو جائیں۔

آپ کے فون چننے کے بعد ہم وہ مخصوص فون خریدتے ہیں اور اس کی ملکیت اور حقیقی یا حکمی قبضہ حاصل کرتے ہیں۔ اس کے بعد ہی ہم اسے آپ کو فروخت کے لیے پیش کرتے ہیں۔

قبول کرنے سے پہلے ہم آپ کو فون اور اس کا IMEI، کل قیمتِ فروخت، ایڈوانس، قسطوں کی تعداد اور رقم، اور ہر مقررہ تاریخ دکھاتے ہیں، ان شرائط اور دفعہ 7 کی ڈیوائس سیکیورٹی کی شرائط کے ساتھ۔

جب آپ ڈیجیٹل دستخط یا تصدیق کے ذریعے بیع کا معاہدہ قبول کرتے ہیں تو بیع مکمل ہو جاتی ہے اور ہم دونوں پر لازم ہو جاتی ہے۔ اسی لمحے سے فون آپ کا ہے۔ فون آپ کے حوالے منظور شدہ ترتیب کے تمام مراحل مکمل ہونے کے بعد ہی کیا جاتا ہے۔

کل قیمتِ فروخت فوری نقد ادائیگی کی قیمت سے زیادہ ہوتی ہے، کیونکہ یہ مؤجل ادائیگی کی قیمت ہے۔ یہ بیع مکمل ہوتے وقت طے ہو جاتی ہے اور کبھی نہیں بڑھتی، نہ تاخیر کی وجہ سے، نہ وقت گزرنے سے، نہ ہماری قیمتوں میں بعد کی کسی تبدیلی سے۔ ایڈوانس کل قیمتِ فروخت کا حصہ ہے۔

قسطوں پر فروخت ہونے والے ہر فون میں حوالگی سے پہلے ڈیوائس سیکیورٹی لگا کر فعال کی جاتی ہے۔ یہ فون بنانے والی کمپنی کی اپنی ڈیوائس مینجمنٹ سروس ہے، جو Samsung، OPPO، Infinix، TECNO، itel اور Villaon کے ساتھ ہماری آفیشل شراکت کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔ آپ اس کی تنصیب اور، جب تک آپ کے بیع کے معاہدے کے تحت کوئی رقم واجب ہے، اس کے مسلسل کام کرنے پر رضامند ہیں۔ یہ قسطوں پر ہر بیع کی شرط ہے۔

ہر قسط کے لیے ہم آپ کو اس طرح یاد دہانی بھیجتے ہیں:

• مقررہ تاریخ سے دو دن پہلے، فون پر؛
• مقررہ تاریخ کو، WhatsApp پر اور فون پر؛
• مقررہ تاریخ کے اگلے دن، فون پر؛ اور
• مقررہ تاریخ کے دوسرے دن، PKT صبح 10:00 بجے یا اس کے بعد، WhatsApp اور فون پر آخری نوٹس، جس میں بتایا جاتا ہے کہ اگر قسط ادا نہ ہوئی تو اسی دن PKT سہ پہر 15:00 بجے فون محدود کر دیا جائے گا۔

اگر آپ MPay ایپ استعمال کرتے ہیں تو یہی یاد دہانیاں ایپ نوٹیفکیشن کے طور پر بھی آ سکتی ہیں۔

اگر کوئی قسط اپنی مقررہ تاریخ کے دوسرے دن PKT سہ پہر 15:00 بجے تک ادا نہ ہو تو ہم ڈیوائس سیکیورٹی کے ذریعے فون کا استعمال محدود کر سکتے ہیں۔ پابندی صرف ادائیگی کے انتظام کا ایک اقدام ہے۔ اس سے کل قیمتِ فروخت نہیں بڑھتی اور نہ کوئی فیس، جرمانہ، صدقے کی رقم، سود یا کوئی اور مالی چارج بنتا ہے۔

واجب قسط ادا ہونے اور ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی فون خود بخود آزاد ہو جاتا ہے، عموماً چند منٹ میں۔ اگر ایک سے زیادہ قسطیں واجب ہوں تو تمام واجب قسطیں ادا ہونے تک فون محدود رہتا ہے۔ آزاد کرنے کا کوئی چارج نہیں۔

ہم ڈیوائس سیکیورٹی کے ذریعے آپ کے پیغامات نہیں پڑھتے، تصاویر نہیں دیکھتے، کالز نہیں سنتے اور نہ رابطوں تک رسائی حاصل کرتے ہیں، اور اسے کبھی بیع کے معاہدے کے تحت واجب قسطوں کے علاوہ کوئی رقم وصول کرنے کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

کل قیمتِ فروخت پوری ادا ہو جانے پر ڈیوائس سیکیورٹی فون سے ہمیشہ کے لیے ہٹا دی جاتی ہے۔

جب تک کوئی رقم واجب ہے، آپ ڈیوائس سیکیورٹی کو ہٹا، غیر فعال، نظرانداز یا اس میں مداخلت نہیں کر سکتے، بشمول فون کا سافٹ ویئر ری سیٹ، ری فلیش یا تبدیل کر کے۔

آپ کو ہر قسط اپنی مقررہ تاریخ کو یا اس سے پہلے ادا کرنی ہوگی، جیسا کہ آپ کے بیع کے معاہدے اور موبائلستان اکاؤنٹ میں درج ہے۔

آپ mobilistan.pk/pay، موبائلستان ایپ یا ہماری ادائیگی ہیلپ لائن کے ذریعے، یا کسی اور طریقے سے جس کا اعلان ہم اپنی ویب سائٹ پر کریں، ادائیگی کر سکتے ہیں۔ صرف انہی ذرائع سے ادائیگی کریں۔ ہم آپ سے کبھی کسی ذاتی بینک یا والٹ اکاؤنٹ میں رقم جمع کرانے کا نہیں کہیں گے، اور نہ کبھی آپ کا MPIN، PIN یا تصدیقی کوڈ مانگیں گے۔

ہر ادائیگی پہلے سب سے پرانی غیر ادا شدہ قسط میں شمار ہوتی ہے۔ پہلی قسطیں ادا ہونے کے بعد آپ بعد کی قسط اس کی مقررہ تاریخ سے پہلے ادا کر سکتے ہیں۔

ادائیگی میں تاخیر پر کوئی لیٹ فیس، جرمانہ، صدقے کی رقم، سود یا کوئی اور مالی چارج نہیں لگایا جاتا۔

آپ کسی بھی وقت پوری بقایا رقم ادا کر سکتے ہیں۔ چونکہ کل قیمتِ فروخت طے شدہ ہے، اس لیے جلد ادائیگی سے وہ خود بخود کم نہیں ہوتی۔ جلد تصفیے پر ہم جو بھی رعایت دیں وہ مکمل طور پر ہماری صوابدید پر ہے، اسی وقت طے ہوتی ہے، اور بیع کی شرط نہیں۔

ہمارا نظام ہر ادائیگی آپ کے اکاؤنٹ میں درج کرتا ہے۔ اگر آپ کی کی ہوئی ادائیگی نظر نہ آئے تو دوبارہ ادائیگی نہ کریں: اپنی ٹرانزیکشن کے حوالہ نمبر کے ساتھ ہماری ادائیگی ہیلپ لائن سے رابطہ کریں، ہم اسے ڈھونڈ لیں گے۔

آپ اپنے WhatsApp نمبر پر بھیجے گئے کوڈ سے اپنے موبائلستان اکاؤنٹ میں سائن اِن کرتے ہیں۔ اپنے کوڈ کسی کو نہ بتائیں، اور اگر آپ کا فون یا نمبر گم یا چوری ہو جائے، یا آپ اپنا نمبر بدلیں، تو فوراً ہمیں بتائیں۔

اپنا WhatsApp نمبر دے کر آپ WhatsApp پر ہم سے تصدیقی کوڈ، درخواست اور آرڈر کی تازہ معلومات، ادائیگی کی یاد دہانیاں اور اکاؤنٹ کے نوٹس وصول کرنے پر رضامندی دیتے ہیں۔ آپ یہ رضامندی ہماری پرائیویسی پالیسی کے مطابق واپس لے سکتے ہیں؛ اس کے بعد ہم آپ سے SMS یا ٹیلی فون پر رابطہ کریں گے، بشمول دفعہ 7 کے نوٹسز کے لیے۔

آپ کسی بھی وقت MPay ایپ سے یا ہم سے رابطہ کر کے اپنا آن لائن لاگ اِن حذف کر سکتے ہیں۔ لاگ اِن حذف کرنے سے بیع کا معاہدہ یا اس کے تحت واجب کوئی رقم منسوخ نہیں ہوتی، اور ہم آپ کی خریداری اور ادائیگیوں کا ریکارڈ قانون کے مطابق رکھتے ہیں۔

یہ شرائط، ہماری پرائیویسی پالیسی، ہماری واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی اور آپ کا بیع کا معاہدہ ہمارے درمیان مکمل معاہدہ ہیں۔ عملے کے کسی رکن یا کسی پارٹنر شاپ کی کہی ہوئی کوئی بات ان میں اضافہ، تبدیلی یا ان پر فوقیت نہیں رکھتی، جب تک ہم تحریری طور پر اس کی تصدیق نہ کریں۔

پارٹنر شاپس آزاد کاروبار ہیں۔ جب خریداری کسی پارٹنر شاپ کے ذریعے ہو تو آپ کو فون کی فروخت موبائلستان ان شرائط اور آپ کے بیع کے معاہدے کے تحت کرتا ہے۔

اگر ہم کسی موقع پر کوئی حق استعمال کرنے میں تاخیر کریں یا اسے استعمال نہ کریں تو ہم اس حق سے دستبردار نہیں ہوتے۔

اگر ان شرائط کا کوئی حصہ غیر مؤثر یا ناقابلِ نفاذ قرار پائے تو باقی حصہ نافذ رہے گا۔

ہم ان شرائط اور آپ کے بیع کے معاہدے کے تحت اپنے حقوق کسی اور کو منتقل کر سکتے ہیں، اور ایسا کرنے پر آپ کو بتائیں گے۔ آپ ہماری تحریری رضامندی کے بغیر اپنے حقوق منتقل نہیں کر سکتے۔

ہم ایسے واقعات سے ہونے والی تاخیر یا ناکامی کے ذمہ دار نہیں جو ہمارے معقول اختیار سے باہر ہوں، جیسے نیٹ ورک یا بجلی کی خرابی، قدرتی آفت یا امن و امان کی خرابی۔

یہ شرائط انگریزی اور اردو میں فراہم کی جا سکتی ہیں۔ اگر دونوں میں فرق ہو تو انگریزی متن کو فوقیت حاصل ہوگی۔