واپسی اور رقم کی واپسی

آپ بیع کا معاہدہ قبول کرنے سے پہلے کسی بھی وقت اپنی درخواست واپس لے سکتے ہیں۔ اس پر کوئی رقم نہیں لی جاتی: ایڈوانس صرف اس وقت ادا ہوتا ہے جب آپ حوالگی کے وقت بیع قبول کرتے ہیں۔

درخواست واپس لینے کے لیے ہمیں WhatsApp پر پیغام بھیجیں، +92 317 8600078 پر کال کریں، یا ہماری ٹیم کے اس رکن کو بتائیں جو آپ کی درخواست کے بارے میں آپ سے رابطہ کرے۔

اگر آپ کو فون کی ضرورت نہیں رہی تو آپ کسی بھی وقت باقی رقم یکمشت ادا کر سکتے ہیں، جیسا کہ ہماری شرائط کی دفعہ 8.5 میں درج ہے۔

اگر بیع مکمل ہونے کے بعد ہم فون آپ کے حوالے نہ کر سکے، مثلاً حوالگی کے وقت کوئی خرابی سامنے آ گئی، تو آپ کی مرضی کے مطابق ہم فون تبدیل کر دیں گے یا بیع منسوخ کر کے آپ کی ادا کی ہوئی رقم واپس کر دیں گے۔

جب ہم فون نقد فروخت کرتے ہیں تو آپ اسے ملنے کے سات دن کے اندر واپس کر سکتے ہیں، بشرطیکہ:

• وہ کھولا اور استعمال نہ کیا گیا ہو، اپنے اصل ڈبے میں اور ساتھ آنے والی تمام چیزوں کے ساتھ ہو؛
• وہ کسی اکاؤنٹ پر فعال یا رجسٹر نہ کیا گیا ہو؛ اور
• اسے کوئی نقصان نہ پہنچا ہو۔

فون کی جانچ کے بعد ہم آپ کی ادا کی ہوئی قیمت واپس کر دیتے ہیں۔

ہر فون کمپنی کی وارنٹی کے ساتھ آتا ہے۔ اس کے تحت مرمت اور تبدیلی کمپنی کا مجاز سروس سینٹر، کمپنی کی شرائط پر کرتا ہے۔

اگر فون ملتے وقت ہی خراب ہو تو مسئلے کی تصویر یا ویڈیو کے ساتھ فوراً ہم سے رابطہ کریں۔ ہم درست سروس سینٹر تک پہنچنے میں آپ کی مدد کریں گے۔ خرابی کی وجہ سے بیع کے معاہدے کی قسطیں نہ رکتی ہیں نہ کم ہوتی ہیں، لیکن اگر فون طویل عرصے تک مرمت میں رہے تو ہم سے رابطہ کریں، ہم آپ کی صورتِ حال دیکھیں گے۔

• اگر ہم اپنی طرف کی کسی وجہ سے، جیسے اسٹاک دستیاب نہ ہونے پر، آرڈر یا بیع منسوخ کریں تو آپ کی ادا کی ہوئی پوری رقم واپس کی جاتی ہے۔
• منظور شدہ نقد واپسی کی رقم فون کی جانچ کے بعد واپس کی جاتی ہے۔
• رقم کی واپسی کا انتظام ہماری ٹیم کرتی ہے، جو رقم اور واپسی کا طریقہ طے کرتی ہے، عموماً اسی اکاؤنٹ یا والٹ میں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔

اگر آپ نے ایک ہی قسط دو بار ادا کر دی، یا واجب رقم سے زیادہ ادا کر دیا، تو اپنی ٹرانزیکشن کے حوالہ نمبر کے ساتھ ہماری ادائیگی ہیلپ لائن 0370-8199951 پر رابطہ کریں۔ تصدیق کے بعد آپ کی مرضی کے مطابق ہم اضافی رقم واپس کر دیں گے یا آپ کی اگلی قسط میں شامل کر لیں گے۔

اگر آپ کی کی ہوئی ادائیگی آپ کے اکاؤنٹ میں نظر نہ آئے تو دوبارہ ادائیگی نہ کریں۔ ہمیں کال کریں، ہم اسے ڈھونڈ لیں گے۔

یہ پالیسی ہماری شرائط و ضوابط کا حصہ ہے۔ اس میں کوئی بات آپ کے صوبے کے صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔